YouScan, Москва
входит в ТОП категории «Маркетинговые исследования» с 2018 года

Платформа YouScan (подразделение в России — «Юскан») была основана в 2009 году и предоставляет собой инструмент для мониторинга упоминаний в социальных медиа на основе алгоритмов машинного обучения. Сегодня команда YouScan состоит из более чем 80 человек, а офисы компании располагаются в Украине, Польше, Великобритании, Мексике и США.

Исследования в социальных медиа — это изучение опубликованного пользователями контента с упоминаниями о бренде или продукте, компании или конкурентах. Данный инструмент сегодня является одним из наиболее эффективных способов проведения маркетинговых исследований с точки зрения затрат времени и ресурсов.

Продукты компании:

• Изучение кризисных ситуаций — репутационные угрозы, источники кризисной ситуации, реакция конкурентов и т.п.
  
• Анализ восприятия продуктов — поиск потребительских инсайтов, изучение тональности и содержания публикаций, сравнение с конкурентами.
  
• Оценка репутации — определение мнения и степени лояльности пользователей, выявление ключевых тем и т.д.
  
• Портрет потребителей — сегментация пользователей по разным критериям, поиск лидеров мнений, адвокатов и противников брендов.
  
• Отслеживание кампаний — анализ эффективности рекламных кампаний, событий или значимых информационных поводов.
  
• Работа с лидерами мнений — автоматизация процесса подбора лидеров мнений.
  
• Поиск социальных доказательств (мониторинг позитивных отзывов)
  
• Конкурентный анализ — аналитический модуль, предоставляющий полную сводку маркетинговых и PR-кампаний конкурентов.

YouScan мониторит все основные социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram), а также блоги и форумы, сайты отзывов, онлайн-СМИ и даже мессенджеры, например, Telegram.

Таким образом, платформа YouScan помогает компаниям быть в курсе жалоб и пожеланий клиентов в социальных медиа, быстро реагировать и повышать качество обслуживания.



Основные возможности системы:

• Мониторинг упоминаний бренда в режиме реального времени — соцсети, блоги, форумы, сайты отзывов, онлайн-СМИ.
  
• Отслеживание визуальных упоминаний о бренде на фото пользователей в соцмедиа
  
• Автоматическое выявление трендов обсуждений
  
• Анализ мнений потребителей
  
• Выявление лидеров мнений
  
• Определение эффективных площадок
  
• Поиск ценных инсайтов
  
• Управление репутацией в социальных сетях

YouScan моментально предупреждает о репутационных угрозах и выявляет очаги негатива на самой ранней стадии. Мониторинг СМИ позволяет оперативно анализировать публикации и уровень цитирования, подсказывает эффективные каналы PR-коммуникаций. Кроме того, YouScan проводит комплексный анализ социальных медиа по индивидуальным требованиям; помогает маркетологам и аналитикам, PR-специалистам и сотрудникам служб поддержки сделать свою работу эффективней, быстрей и легче.

В 2018 году компания приобрела сервис мониторинга социальных медиа BrandSpotter, объединив команду и возможности двух решений, усилив свои позиции на рынке. Позднее компания выпустила инновационное решение для рынка СНГ — Visual Insights.

Теперь YouScan может находить упоминания бренда в социальных медиа, даже если в тексте не упомянуто его название — достаточно, чтобы на опубликованной пользователем фотографии или картинке присутствовал логотип. Это открыло совершенно новые возможности построения коммуникации бренда с пользователями.

YouScan помогает отыскать все упоминания конкретных брендов в Сети и помогает проанализировать визуальный контекст этих упоминаний — определить то, какие объекты взаимодействуют с брендом и распознать где и в какой ситуации было сделано фото.



Сегодня систему мониторинга социальных медиа YouScan используют в работе известные клиентоориентированные потребительские бренды, а также ведущие маркетинговые, PR, исследовательские и digital-агентства.

Среди клиентов: Unilever, Google, Samsung, Dyson, Nestle, Coca-Cola, М.Видео, Procter & Gamble, Nikon, Bayer, МТС, Yota, Datsun, McDonald’s, Leo Burnett, Publicis Media, Ferrero, Busfor, WarGaming.net, Biletix, 2GIS, Яндекс, L’Oreal, OneTwoTrip, Bosch, Ашан, 1С-Битрикс, Тинькофф, Билайн, HILTI, Terrasoft, Black Star и другие.

Генеральный директор и основатель — Алексей Орап
Директор по маркетингу и сооснователь — Александр Сирач
Коммерческий директор — Ирина Чикомасова
Финансовый директор — Алёна Токарева
Директор по работе с клиентами — Екатерина Гордиенко
Директор по PR — Елена Винокурцева

Контактная информация:
+7 (495) 644-32-68
+7 (495) 668-10-85
E-mail: info@youscan.io