Рекламное агентство «ВИАРСЕ» специализируется на интернет-рекламе, веб-разработке и маркетинге в социальных сетях, а также управляет репутацией и автоматизирует рассылки.
Псковская швейная компания «Славянка» — одно из крупнейших и стабильно работающих предприятий швейной промышленности России по производству мужских и детских костюмов под брендами TRUVOR, FASTI DONICI, DOVMONT. Созданная на фабрике одежда известна далеко за пределами своего города — от Калининграда до Владивостока, а также в Эстонии, Латвии, Белоруссии, Казахстане и Монголии.
Многие руководители считают, что база старых клиентов — это «мертвый груз». Мол, если человек не покупает год-два, он уже никогда не вернется. Отчасти это может быть так, но в отдельных сегментах рынка работает иначе.
Вячеслав Чернышёв, основатель агентства VIARSE:
- «Для руководителей и владельцев бизнеса email-маркетинг — это не про рассылку спама. Это про системную работу с лояльной аудиторией, которая уже знает и доверяет вашему бренду.
И если вы до сих пор не используете этот канал — вы теряете десятки процентов потенциальной прибыли. В похожих проектах важно не просто отправлять письма, а настроить email-рассылку как управляемый канал повторных продаж.
А если требуется ещё один ориентир по fashion-сегменту, то мы рекомендуем оценить данный кейс по email-маркетингу для бренда одежды и сравнить, как этот канал может работать на разных задачах бренда».
За 12 месяцев канал показал высокую эффективность: открываемость 22–23%, переходы 10–12%, а возврат на инвестиции превысил 2000%.
Цели кампании
ЗАО «Славянка», владелец торговой марки TRUVOR, обратилось в агентство «ВИАРСЕ» с запросом на проведение кампании по увеличению продаж.У швейной компании была база электронных адресов клиентов, которые когда-то покупали в интернет-магазине, но давно не возвращались.
Ключевые задачи проекта:
- Наладить системную коммуникацию с лояльной аудиторией
- Напоминать о брендах без раздражающего спама,
- Стимулировать повторные покупки и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента).
Этапы реализации проекта
1. Подготовка и очистка базыПрежде чем отправлять первое письмо, мы провели глубокую чистку базы. Были удалены:
- Заблокированные и несуществующие адреса
- Спам-ловушки
- Адреса, которые жаловались на рассылки в антиспам-службы,
- Глобально отписанные и неактивные адреса.
2. Разработка шаблона и плана рассылок
Специалисты агентства создали адаптивный шаблон письма, который корректно отображается на всех устройствах и соответствует фирменному стилю, а также разработали план рассылок с учётом сезонности, акций и новинок коллекции.
Такой подход можно легко адаптировать и для B2B-задач, например — запустить email-маркетинг для промышленной компании, если у бизнеса уже есть база клиентов и цикл сделки требует прогрева.
3. Тестирование и запуск
Каждое письмо было размечено UTM-метками для отслеживания конверсий на сайте. Затем команда провела серию А/B-тестов:
- Оптимальное время и день отправки
- Частота рассылок
- Формат писем и шаблоны.
Целевая аудитория
Аудитория, которая ранее покупала одежду брендов TRUVOR, FASTI DONICI, DOVMONT в интернет-магазине. Это лояльные клиенты, знакомые с качеством бренда, но «забывшие» о них со временем.
Ключевое преимущество: аудитория не была «выгоревшей» — то есть ранее не получала массовых рассылок и не ассоциировала бренд со спамом.
Креативы
В соответствии с соглашением о конфиденциальности, агентство не раскрывает конкретные креативы, но описывает подход:
- Адаптивный дизайн под все устройства (ПК, планшет, смартфон)
- Минималистичная структура с четким призывом к действию
- Визуальная идентичность бренда в каждом письме.
За год работы с инструментом агентству удалось достигнуть следующих показателей (средние цифры):
| Метрика | Результат |
| Open Rate (открываемость) | 22–23% |
| Click Rate (переходы на сайт) | 10–12% |
| ECR (конверсия от доставленных писем) | 0,6% |
| CCR (конверсия от перехода) | 3,2% |
| Средняя стоимость продажи | менее 500 рублей |
| ROAS (возврат на инвестиции) | свыше 2000% |
Метрики были рассчитаны по внутренней методологии агентства «Виарсе» по сводным данным из системы рассылок и Яндекс.Метрики за 12 месяцев.
На каждый вложенный 1 рубль в рекламный инструмент, было возвращено более 20 рублей выручки. Для сравнения: в ритейле показатель выше 300% уже считается отличным результатом. В ходе данной кампании команде агентства удалось получить более чем двадцатикратный возврат.
Ключевые выводы и рекомендации
Это был первый этап настройки канала коммуникации. Аудитория была лояльной и не выгоревшей, что дало такие впечатляющие цифры. Чтобы считать не только открытия и клики, но и деньги, полезно заранее оценить прибыль от email-рассылок по понятной системе метрик.
Что это значит для бизнеса:
- База старых клиентов — это не мусор, а золотая жила. Даже при минимальных усилиях можно получить многократный возврат инвестиций.
- Чистота базы критична — рассылка на «грязные» адреса убивает репутацию домена и снижает доставляемость.
- Тестирование обязательно — оптимальное время, частота и формат писем сильно влияют на результат.
- Расширение аудитории за счет технических и маркетинговых инструментов
- Более глубокая сегментация клиентов
- Автоматизация триггерных рассылок
- Увеличение количества касаний с клиентом.
