Запущен специальный сервис оценки качества работы сотрудников внутри самой компании – это позволяет учитывать мнения не только клиентов, но и коллег, обеспечивая тем самым оценку деятельности на 360 градусов.
Сервис позволит в максимальной степени учесть все поступившие обращения, выявить зоны роста каждого сотрудника, а также обеспечит оперативное решение возникшей ситуации и системное устранение выявленных недостатков – это, в свою очередь, позволит комплексно улучшить качество работы Компании Demis Group над проектами клиентов!
В свою очередь, у клиентов есть возможность высказать свое мнение относительно качества предоставляемой им услуги, обратившись в Службу Качества Demis Group.
Взаимодействие с клиентами осуществляется по следующим направлениям:
Online Служба Качества – специальный сервис в личном кабинете клиентов, который является эффективным рабочим инструментом оперативного решения вопросов клиентов, которые не получилось решить в стандартном порядке.
Телефонные опросы - звонки клиентам проводятся на регулярной основе на всех этапах сотрудничества. В случае получения звонков от Службы Качества – пожалуйста, отвечайте на задаваемые вопросы максимально подробно. Это позволит выявить возможности для развития Вашего проекта и получения максимально эффективных результатов сотрудничества.
Анкетирование - ежеквартальное анкетирование клиентов по каждой услуге с целью получения обратной связи и повышения клиентоориентированности.
Благодаря тщательной работе над качеством за последние несколько месяцев в разделе «Отзывы и Новости» сайта было размещено более 200 отзывов, подтвержденных подписями и печатями клиентов Demis Group – ни одна другая SEO-компания не может похвастаться таким солидным количеством и столь регулярным пополнением реальных отзывов клиентов.
О Demis Group:
10 лет на рынке интернет-маркетинга
Более 500 высококвалифицированных сотрудников
Более 2 500 успешных проектов на абонентском обслуживании.
1-е место в трех независимых рейтингах SEO-компаний: «Рейтинг Рунета»; «КтоПродвинул.ру»; «TOPSEOs».
Обладатель Всероссийских премий «За вклад в экономическое развитие России», «Национальная марка качества» и Международной премии «World Quality Commitment».
Специализация: увеличение продаж с помощью комплексных решений интернет-маркетинга в сжатые сроки, с минимальными затратами. Эффективные решения, направленные на получение максимальных финансовых и имиджевых результатов для клиентов. При формировании наших решений мы учитываем поставленные Заказчиками бизнес-задачи, состояние и перспективы развития сайтов, последние технологические разработки алгоритмов поисковых систем и тенденции развития интернет-маркетинга.
Каталог агентств по видам услуг